Klientų palaikymas

Paramos organizavimo klientams tarnyba dirba kartu su Suolaiti gamykla. Ši tarnyba  parengia visą medžiagą apie technikos aptarnavimą, remontą, atsargines dalis, bei personalo mokymus, kuriems skiriama didelė darbo dalis, nes tam kasmet skiriama 2.500 darbo dienų.

Atsarginių dalių centras Suolahti vietovėje  tiekia atsargines dalis visiems Europoje gaminamiems Valtra traktoriams. Skubūs užsakymai Europoje yra pristatomi per 24 valandas skaičiuojant nuo užsakymo gavimo datos.

Valtra siekia glaudžiai bendradarbiauti su klientais, anksčiau anksčiau turėjo galimybę padėti Valtra kompanijai patobulinti atliekamas paslaugas ir pakelti gaminių kokybę. Atliktas tiriamasis darbas  parodė, kad Valmet, Valtra Valmet ir Valtra traktorių vartotojai dažnai yra labiau patenkinti nei konkuruojančių firmų klientai. Tyrimas buvo atliktas atlikus anketinę apklausą.